服务条约

一、技术支持服务

• 我公司在接到用户通知后1个小时内做出响应，并在最短时间内到达现场，
• 在规定的工作日内完成对本公司所有产品的安装和调试，并达到良好的运行状态；
• 我公司有专业工程师负责对医院使用设备人员进行使用培训，包括操作，使用及维护保养，并经双方认证合格验收；
• 培训形式：现场培训与其中授课形式相结合；
• 项目安装配合

合同签订后，本公司将及时把安装基础图及支架链结图提供给用户，并派技术人员实地测绘，出具图纸，经医院、设备安装方、总承包方等签字确认，配合用户提前做好准备工作。设备发运后，公司将派安装人员到用户所在地及时安装并调试合格。

二、维护保养

1.所有医达设备保修期为24个月，终身维护；
2.维修响应时间：在接到故障通知后，我方技术人员尽快到达现场，并在24小时内给予解决；
3.零部件供应时间：在接到需求通知后，我方在1个工作日内响应并在叁个工作日内完成货物调配
4.收费标准

• 保修期外的设备，我们将给予优惠的有偿服务收费；
• 耗材：收费标准按实际价；